Informații legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare: noiembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul și Hotel Arta sunt operate de DANANI TOUR S.R.L., cu sediul social în Tuzla, jud. Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2392/2012, CUI 30866352. Hotelul se află în Eforie Nord, Strada Alexandru Ioan Cuza nr. 6, jud. Constanța, și este clasificat la două stele (Certificat de clasificare nr. 10960/8917). Contact: telefon 0724 167 661, email rezervari@hotelarta.ro.

2. Rezervarea online

Pe site poți rezerva camere duble pentru perioadele afișate ca disponibile în calendar. Prețul se calculează automat în funcție de perioadă și de numărul de camere și este afișat înainte de plată, în lei. Rezervarea devine fermă doar după ce plata avansului este confirmată. Primești confirmarea pe email, cu un cod de rezervare.

În timpul plății camerele sunt păstrate pentru tine timp de 20 de minute. Dacă plata nu se finalizează, rezervarea temporară se anulează automat, fără costuri.

3. Prețuri și plată

• La rezervarea online se achită un avans de 30% din valoarea sejurului, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată Stripe. Hotelul nu are acces la ele.
• Diferența se achită la recepție, la sosire, numerar sau cu cardul.
• Taxa de stațiune (5 lei pentru fiecare adult, pe noapte) nu este inclusă în preț și se plătește la recepție.
• Prețurile afișate sunt finale pentru cazare, fără alte comisioane de rezervare.

4. Anulare și modificare

• Anulare cu cel puțin 30 de zile înainte de data sosirii: avansul se returnează integral, în cel mult 14 zile, pe același card.
• Anulare cu mai puțin de 30 de zile înainte de sosire: avansul nu se returnează, dar poate fi folosit, la cerere, pentru o altă perioadă din același sezon, în limita locurilor disponibile.
• Neprezentare (no-show): avansul se reține.
• Pentru anulare sau modificare, contactează recepția la 0724 167 661 sau la rezervari@hotelarta.ro, menționând codul rezervării.

Potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare prestate la o dată sau într-o perioadă determinată. De aceea se aplică politica de anulare de mai sus.

5. Cazarea

• Check-in de la ora 14:00, check-out până la ora 10:00.
• La sosire se prezintă un act de identitate pentru fiecare adult.
• Fiecare cameră e dublă: maximum doi adulți și un copil de până la 10 ani, care stă gratuit, în pat cu părinții. Nu oferim paturi suplimentare. Copiii de peste 10 ani ocupă un loc ca un adult.
• Hotelul este deschis în sezonul de vară, între 1 iunie – 12 septembrie.
• Fumatul, inclusiv țigările electronice, este interzis în interiorul hotelului. Se poate fuma doar în zonele amenajate din exterior.
• Animalele de companie sunt acceptate, cu anunț prealabil. Proprietarul răspunde pentru eventualele pagube.
• Oaspeții răspund pentru pagubele produse în cameră sau în spațiile comune.

6. Reclamații și litigii

Orice nemulțumire ne-o poți spune direct, la recepție sau la rezervari@hotelarta.ro, și încercăm să o rezolvăm pe loc. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor. Se aplică legea română.